品質世界No.1へのこだわり

Q. ドクターズチョイスの90日間全額返金保証ってAmazonで買ったものでもOKですか？

A. はい。アマゾンの弊社直営店からご購入いただいた場合のみ、90日間全額返金保証されます。

Q. 90日間全額返金保証の返金は何日ほどで完了するの？

A. ご返送いただきました商品につきまして、担当部署にてご返送商品到着を確認した日から3営業日以内に、申し込み用紙に記載いただきましたご指定の口座宛へ、以下金額を振込いたします。

Q. なぜAmazonや楽天の価格は直営店より高いの？

A. Amazonや楽天市場の場合、出店料など手数料がございます為、商品価格が直営店サイトと異なります。出店料などがございません為、直営店サイトからのご注文が一番お安くなっております。

Q. 注文してから自宅に届くまでどのくらいかかるの？

A. ご注文いただいてから約4～8日でお届けします。アメリカからの発送となりますので、国際間の運送事情や通関などの影響によりお届けが遅れる場合もありますのでご了承ください（＊週末やホリデーシーズン、通関の混雑事情により、お届けまで8日程度要する場合もございます。ご了承ください）。
なお、お荷物の配送状況は追跡番号（お問い合わせ番号）にてご確認頂けます。追跡番号は日本通運より送信される「追跡番号のお知らせメール」をご確認ください。

Q. 送料無料にするにはどうしたら良いの？

A. 送料無料にするには、1万円以上商品をご購入いただくか、ドクターズチョイス商品を定期購入をしていただくと、1万円以下でも送料は無料になります。

Q. 支払い方法はどんな方法があるの？クレジットカードは心配なのですが・・

A. クレジットカード以外のお支払い方法として、代金引換と後払いがあります。
クレジットカードに関しては、弊社システム内ではお客様のカード番号情報が残らないようシステム強化しております。したがって弊社のシステムからお客様のクレジットカード情報が漏洩する事はありませんのでご安心ください。

Q. 定期購入の特典って何？

A. ① 定期購入のお届けは金額にかかわらず送料無料
② 定期購入は通常購入価格よりだんぜんお得！
③ ご都合に併せて、お届け間隔を「毎月、2ヵ月毎、3ヵ月毎、4ヵ月毎、5ヵ月毎、6ヵ月毎」からお選びいただけます。
④「最低〇か月は継続必須」などの縛りは一切ありません。いつでもお気軽に定期購入をご解約いただけます。
⑤ 無料で月に一度、自然療法医スコッツ先生に悩み相談や健康に関する質問ができる、嬉しいサービス「スコッツ先生の健康相談室」をご利用いただけます。

Q. ドクターズチョイスの商品は日本の小売店では買えないの？

A. 買えません。ですが、一部の商品（クランジンプラスなど）はクリニックで購入できます。各商品ページでご案内しておりますので、ご覧ください。

Q. ドクターズチョイスは免税って本当？

A. はい。関税も消費税もドクターズチョイスが100％負担します。全商品免税でお買い求めいただけます。

Q. ドクターズチョイスは値引きキャンペーンとかするの？

A. 定期購入以外、基本値引きキャンペーンは行っておりません。
唯一、商品の改良など計画している際、その商品をお使いになっている方に緊急に感想をお聞きしたい場合など、個別にアンケートをお願いする時があります。その時には、お礼として特別価格を一回のみご提示する事があります。